讨论问题

1. 项目干系人管理的 4 个过程
2. 干系人登记表包括哪些内容？
3. 干系人参与等级？
4. 干系人管理计划包括？
5. 参与度控制的方法？
6. 期望管理矩阵包括哪些条目？

项目干系人管理

• 项目干系人管理的目的是识别受项目影响的所有人员与组织、分析干系人的期望,并使干系人在项目的整个生命周期中有效参与项目决策。项目经理和他他们的团队必须与干系人进行良好的沟通,并及时解决问题使干系人满意。
• 项目干系人管理的 4 个过程如下:
  1. 识别干系人是指识别参与项目或受项目影响的所有人员,并确确定管理干系人关系的最佳方式。这个过程的主要输出是干系人登记册。
  2. 计划干系人参与是指根据干系人的需求、兴趣和潜在影响,硕确定使干系人有效参与项目决策和活动的策略。这个过程的输出是干系人参与计划。
  3. 管理干系人参与是指与项目干系人沟通并一同工作,从人而满足他们的需求和期望、解决问题,并促进他们参与项目决策和活动。这个过程的输出是变更请求、项目管理计划更新和项目文档更新。
  4. 监督干系人参与是指监督干系人关系,并根据干系人的需求调整计划和策略以吸引干系人参与。这个过程的输出是工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新和项目文档更新。

讨论问题

1. 项目干系人管理的 4 个过程
2. 干系人登记表包括哪些内容？
3. 干系人参与等级？
4. 干系人管理计划包括？
5. 参与度控制的方法？
6. 期望管理矩阵包括哪些条目？

项目干系人管理

• 项目干系人管理的目的是识别受项目影响的所有人员与组织、分析干系人的期望,并使干系人在项目的整个生命周期中有效参与项目决策。项目经理和他他们的团队必须与干系人进行良好的沟通,并及时解决问题使干系人满意。
• 项目干系人管理的 4 个过程如下:
  1. 识别干系人是指识别参与项目或受项目影响的所有人员,并确确定管理干系人关系的最佳方式。这个过程的主要输出是干系人登记册。
  2. 计划干系人参与是指根据干系人的需求、兴趣和潜在影响,硕确定使干系人有效参与项目决策和活动的策略。这个过程的输出是干系人参与计划。
  3. 管理干系人参与是指与项目干系人沟通并一同工作,从人而满足他们的需求和期望、解决问题,并促进他们参与项目决策和活动。这个过程的输出是变更请求、项目管理计划更新和项目文档更新。
  4. 监督干系人参与是指监督干系人关系,并根据干系人的需求调整计划和策略以吸引干系人参与。这个过程的输出是工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新和项目文档更新。

讨论问题

1. 项目沟通管理的 3 个过程
2. 项目沟通管理计划应包括哪些内容？
3. 发布信息应该注意哪些方面？
4. 绩效报告
5. 改善沟通的一些建议
6. 如何有效开会？
7. 如何更高效使用电子邮件或其他通讯工具？

项目沟通管理

• 项目沟通管理的目标是确保项目信息能够及时且适当地生成、收集、发送、存储和部署。项目沟通管理中包含以下 3 个主要过程:
  1. 计划沟通管理包括确定干系人的信息和沟通需求——谁需要什么信息?他们什么时候需要这些信息?如何将信息发送给他们?这个过程的输出包括沟通管理计划、项目管理计划更新和项目文档更新。
  2. 管理沟通包括对沟通管理计划中的项目沟通进行创建、发布、存储、检索和处置。这个过程的主要输出包括项目沟通、项目管理计划更新、项目文档更新和组织过程资产更新。
  3. 控制沟通包括确保干系人的沟通需求得到满足。

讨论问题

1. 项目风险管理的 6 个过程
2. 风险效用函数可以分为哪几类？
3. 风险管理计划的主要主题？
4. 风险的分类？
5. 风险识别的工具包括？
6. 风险登记册应包括哪些内容？
7. 定性风险分析的两种方法？
8. 定量风险分析的几个方法？
9. 应对负风险的几种策略？
10. 应对正风险的几种策略？
11. 风险监控的工具和技术包括？

项目风险管理

• 项目风险的的一般定义是对实现项目目标可能产生消极或积极影响的不确定性。
• 风险效用(risk utility)是指从潜在收益中获得的满足感或愉悦感的程度。如下图所示，分为:风险规避型(risk-averse)、风险偏好型(risk-seeking)和风险中立型(risk-neutral)，Y 轴代表效用,或者说是从人冒险中获得的愉悦。X 轴显示的是潜在的回报或机会的价值。
  
• 风险管理涉及 6 个主要过程： 1. 计划风险管理:针对某一项目决定如何制定与计划风险管理活动。这个过程的主要输出是风险管理计划。 2. 识别风险:指确定哪些风险会影响项目并记录风险特性的过程。这个过程的主要输出是风险登记册、风险报告和项目文档更新。 3. 实施定性风险分析:指按照发生的可能性和影响程度对风险进行优先排序的过程。在识别风险之后,项目团队可以使用各种工具和技术对风险进行排序并更新风险登记册中的信息。主要输出是项目文档更新。 4. 实施定量风险分析:指就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。这个过程的主要输出是项目文档更新。 5. 计划风险响应:指采取措施来提高实现项目目标的概率、减少风险对实现项目目标的威胁的过程。利用预先制定的风险管理过程,项目团队可以制定流风险响应策略,这些策略常常导致变更请求、项目管理计划更新和项目文档更新。 6. 实施风险响应:指实施风险响应策略。输出包括变更请求和项目文档更新。 7. 监控风险:包括在项目生命周期中,监控已知的风险、识别新所的风险、实施风险响应计划,并评估风险响应策略的有效性。此过程的主要输出包括工工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新、组织过程资产更新。
  

讨论问题

1. 项目采购管理的 3 个过程
2. 规划采购的工具和技巧？
3. 采购管理计划包括的内容？
4. 常见的采购文件？
5. 实施采购的过程？

项目采购管理

• 采购(procurement)意味着从外部来源获得产品或者服务。采购一词广泛用于政府,许多私人企业使用外购和外包。
• 项目采购管理(project precurement management)有 3 个主要过程：
  1. 计划采购管理包括决定采购什么、何时采购和如何采购。在采购计划中,决策者需要明确外包什么、决定合同类型,并且向潜在卖方描述工作的内容。卖方(sellers)包括承包商或向其他组织和个人提供产品或服务的供应商。该过程的输出包括采购管理计划、采购策略、投标文件、采购工作说明书、来源选择标准、自制或购买决策、独立成本估算、变更请求、项目文档更新和组织过程资产更新。
  2. 实施采购包括获得卖方回应、选择卖方并授予合同。该过程的输出包括选择卖方、达成协议、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新和组织过程资产更新。
  3. 控制采购包括管理与卖方的关系、监控合同履行情况、适当地进行更改和结清合同。该过程的主要输出包括结束采购、工作绩效信息、采购文件更新、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新和组织过程资产更新。

讨论问题

1. 项目沟通管理的 3 个过程
2. 项目沟通管理计划应包括哪些内容？
3. 发布信息应该注意哪些方面？
4. 绩效报告
5. 改善沟通的一些建议
6. 如何有效开会？
7. 如何更高效使用电子邮件或其他通讯工具？

项目沟通管理

• 项目沟通管理的目标是确保项目信息能够及时且适当地生成、收集、发送、存储和部署。项目沟通管理中包含以下 3 个主要过程:
  1. 计划沟通管理包括确定干系人的信息和沟通需求——谁需要什么信息?他们什么时候需要这些信息?如何将信息发送给他们?这个过程的输出包括沟通管理计划、项目管理计划更新和项目文档更新。
  2. 管理沟通包括对沟通管理计划中的项目沟通进行创建、发布、存储、检索和处置。这个过程的主要输出包括项目沟通、项目管理计划更新、项目文档更新和组织过程资产更新。
  3. 控制沟通包括确保干系人的沟通需求得到满足。

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1. 项目风险管理的 6 个过程
2. 风险效用函数可以分为哪几类？
3. 风险管理计划的主要主题？
4. 风险的分类？
5. 风险识别的工具包括？
6. 风险登记册应包括哪些内容？
7. 定性风险分析的两种方法？
8. 定量风险分析的几个方法？
9. 应对负风险的几种策略？
10. 应对正风险的几种策略？
11. 风险监控的工具和技术包括？

项目风险管理

• 项目风险的的一般定义是对实现项目目标可能产生消极或积极影响的不确定性。
• 风险效用(risk utility)是指从潜在收益中获得的满足感或愉悦感的程度。如下图所示，分为:风险规避型(risk-averse)、风险偏好型(risk-seeking)和风险中立型(risk-neutral)，Y 轴代表效用,或者说是从人冒险中获得的愉悦。X 轴显示的是潜在的回报或机会的价值。
  
• 风险管理涉及 6 个主要过程： 1. 计划风险管理:针对某一项目决定如何制定与计划风险管理活动。这个过程的主要输出是风险管理计划。 2. 识别风险:指确定哪些风险会影响项目并记录风险特性的过程。这个过程的主要输出是风险登记册、风险报告和项目文档更新。 3. 实施定性风险分析:指按照发生的可能性和影响程度对风险进行优先排序的过程。在识别风险之后,项目团队可以使用各种工具和技术对风险进行排序并更新风险登记册中的信息。主要输出是项目文档更新。 4. 实施定量风险分析:指就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。这个过程的主要输出是项目文档更新。 5. 计划风险响应:指采取措施来提高实现项目目标的概率、减少风险对实现项目目标的威胁的过程。利用预先制定的风险管理过程,项目团队可以制定流风险响应策略,这些策略常常导致变更请求、项目管理计划更新和项目文档更新。 6. 实施风险响应:指实施风险响应策略。输出包括变更请求和项目文档更新。 7. 监控风险:包括在项目生命周期中,监控已知的风险、识别新所的风险、实施风险响应计划,并评估风险响应策略的有效性。此过程的主要输出包括工工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新、组织过程资产更新。
  

讨论问题

1. 项目采购管理的 3 个过程
2. 规划采购的工具和技巧？
3. 采购管理计划包括的内容？
4. 常见的采购文件？
5. 实施采购的过程？

项目采购管理

• 采购(procurement)意味着从外部来源获得产品或者服务。采购一词广泛用于政府,许多私人企业使用外购和外包。
• 项目采购管理(project precurement management)有 3 个主要过程：
  1. 计划采购管理包括决定采购什么、何时采购和如何采购。在采购计划中,决策者需要明确外包什么、决定合同类型,并且向潜在卖方描述工作的内容。卖方(sellers)包括承包商或向其他组织和个人提供产品或服务的供应商。该过程的输出包括采购管理计划、采购策略、投标文件、采购工作说明书、来源选择标准、自制或购买决策、独立成本估算、变更请求、项目文档更新和组织过程资产更新。
  2. 实施采购包括获得卖方回应、选择卖方并授予合同。该过程的输出包括选择卖方、达成协议、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新和组织过程资产更新。
  3. 控制采购包括管理与卖方的关系、监控合同履行情况、适当地进行更改和结清合同。该过程的主要输出包括结束采购、工作绩效信息、采购文件更新、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新和组织过程资产更新。

整理人：彭晓轩

Ver1.0 整理日期：2019/11/26

Ver2.0、Ver2.1 整理日期：2019/11/27

Ver3.0 整理日期：2019/11/29（终版，不再更新）

修改说明：Ver2.0 额外补充了部分知识点以及修正了部分拼写错误，Ver2.1 添加了必需的额外的中文翻译以及再次修正部分拼写错误，Ver3.0 再次添加了部分知识点，现在已经相对比较完备了，以及修正了部分拼写错误

注：整理不易，大家可以在这个基础上自行调整优化笔记，内容不全，3.0 版本的内容相对还是比较详细的了，⭐ 标记是笔者认为的重点，笔者建议复习的时候可以这份笔记为主，前提是已经看过一遍 PPT 或者书本！有需要的同学另外还要附加其他资料去看。转载请标明原作者和相关文档链接

讨论问题

1. 项目成本管理的 4 个过程
2. 成本管理计划应该包括哪些信息？
3. 三种基本的成本估算类型
4. 成本估算的工具和技术有哪些？
5. 挣值公式（EV, CV, SV, CPI, SPI）

项目成本管理

• 成本超支(overrun)是实际成本超过估计的额外百分比或金额。
• 本章通过计划成本管理、创建良好的成本估算以及使用挣值管理(EVM)来辅助成本控制

项目成本管理是什么